最近よく聞く「BPO（業務アウトソーシング）」ですが、正直に言うと BPOは万能ではありません。 導入すればすべてが楽になる、人の問題も管理の問題も消える そんな都合のいい話ではないのが現実です。 ただし... 「向いている会社」にとっては、 BPOはかなり強力な“武器”になります。 ■ BPOが向いていない会社 たとえば、こんな状態のまま導入すると失敗しがちです。 ・業務内容が整理されていない ・「とりあえず丸投げしたい」と思っている ・社内ルールが人によって違う ・何が問題なのか自社でも把握できていない この状態でBPOを入れると、 混乱が外に移るだけになり、 「思ったより大変」「コストが増えた」という結果になりやすいです。 ■ BPOが“武器”になる会社 一方で、こんな会社ではBPOが大きく効いてきます。 ・属人化を解消したい ・業務を可視化・標準化したい ・経理・バックオフィスを経営インフラとして整えたい ・担当者の退職・不在リスクを減らしたい ・経営者や管理職が“本来の仕事”に集中したい この場合、BPOは 単なる外注ではなく、体制強化の手段になります。 ■ 大事なのは「何を外に出すか」 BPOの本質は 「人を減らすこと」でも 「コストを下げること」だけでもありません。 『作業は外へ』 『判断と責任は社内に』 この切り分けができる会社ほど、 BPOの効果は高くなります。 ■ ネコテガシBPOが大切にしていること ネコテガシBPOは、 「とにかく外に出しましょう」というスタンスではありません。 ・どこまで内製すべきか？ ・どこから外に出すべきか？ ・どうすれば“説明できる業務”になるか？ この整理から一緒に行います。 だからこそ、 BPOが本当に“武器になる会社”だけを支援したいと考えています。 BPOを検討しているけれど、 「自社に向いているのかわからない」 という段階でも構いません。 気になる方は、 まずは壁打ち感覚でご相談ください。