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★ #プライム投稿 ★ 読んでいただき #ありがとう ございます🙇‍♂️
『ネットショップ の仕事の裏側 #11 』
ご意見？・クレーム？編 #2
お届け日時“希望”について
※このシリーズは多くなりそうなので、副題も「#」つけていきます。
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⚠️当社の見解になり、おそらく一般的な考えと違う点が多くあります。
また、値段以上の価値を提供できるよう当社のノウハウ的な点も投稿していこうと思っていますが、
必ず売上を上げることができるノウハウでもありませんし、売上向上を保証するものではありませんので、
その点をご考慮の上、参考程度にお読みいただけましたら幸いです。



😠お客様『（日程までに）荷物が届かない場合、どのように補償してくれるのか？』
😠お客様『（日程までに）荷物が届かなかった❗️どのように補償してくれるのか？』


納期についての問い合わせです。
当社はどのように対応するか。


✅結論から言うと・・・
当社は補償・キャンセルは受付いたしません。
ご注文商品が日時希望までにお届けできない場合、
「届かなかったから返品する」もしくは「補償しろ」と
言われるお客様が、ごく稀に、いらっしゃいます。

でも、当社は対応いたしません。理由は下記です。
🔴お届け日時希望は、あくまで希望であり、その時間帯に確実にお届けする為の契約ではないからです。

他にも理由はあります。
天候でお届けが遅れる場合もありますし、
交通事故でお届けが遅れる場合もあります。
単純に道路工事などの渋滞によりお